Versand
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innert 1–2 Geschäftstagen bearbeitet.
Bestellungen werden nur an Geschäftstagen versandt. Um die Lieferzeiten zu gewährleisten, sind Stornierungen nach der Bestellung nicht mehr möglich.
Lieferzeiten und Versandkosten
Kostenloser Versand – Deutschland | 2–4 Werktage mit der Deutschen Post / DHL | 0 € Versandkosten
Kostenloser Versand – Schweiz | 3–6 Werktage mit DHL | 0 € Versandkosten
Versand nach Frankreich | 3–6 Werktage per DHL | 15 € Versandkosten
Versandkosten nach Kanada | 7–14 Werktage per DHL | 100 CAD Versandkosten
Gelegentlich kann es aufgrund von Problemen beim Lieferanten zu Lieferverzögerungen kommen. Lieferverzögerungen sind kein Grund für eine Stornation.
Besondere Bedingungen und Versand an Feiertagen
Sollte sich der Versand erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Aufgrund des hohen Versandvolumens während der Weihnachtszeit benötigen die Versandunternehmen mehr Zeit für die Zustellung.
Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Ihrer Sendungsnummer. Die Sendungsnummer steht innerhalb von 24 Stunden zur Verfügung.
Über den untenstehenden Link können Sie Ihre Sendung verfolgen.
Zollabgaben, Gebühren und Steuern für Sendungen ausserhalb Deutschlands / in Nicht-EU-Länder
Wir übernehmen alle anfallenden Steuern und Zollgebühren, die dem Kunden an der Kasse deutlich angezeigt und zum Produktpreis hinzugerechnet werden. Je nach Bestimmungsland können zusätzliche Versandkosten anfallen, die ebenfalls an der Kasse angezeigt werden.
Dem Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerkosten.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass bei Bestellungen ausserhalb der Europäischen Union oder aus einem Drittland kein Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Verbrauchern mit ständigem Wohnsitz in der Schweiz gewähren wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum des Erhalts. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns vorgängig kontaktieren und ausschliesslich unser Retouretikett verwenden. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unseren Retourrichtlinien.
Wird ein Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung oder aus anderen, dem Kunden zuzurechnenden Gründen an uns zurückgeschickt, behalten wir uns das Recht vor, allfällige Versand-, Retouren- und Bearbeitungskosten von der Rückerstattung abzuziehen.
Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet.
Beschädigung
Wir ersetzen die Artikel für Sie, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Bitte senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung ein Foto des defekten oder beschädigten Artikels an unseren Kundendienst zur Prüfung.
Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen die Rücksendung des Produkts auf Ihre Kosten zu verlangen oder auf dieses Recht zu verzichten und das beschädigte Produkt ohne Rücksendung zu ersetzen.
Zudem können Sie anstelle einer Neulieferung eine Gutschrift beantragen. Nach unserem Ermessen kann die Gutschrift auch als Banküberweisung auf Ihr Konto erfolgen. In diesem Fall muss die Ware auf Kosten des Käufers an uns zurückgesendet werden.
Nach Rücksprache ist auch eine Teilgutschrift möglich. In diesem Fall darf der Kunde die Ware behalten; eine Rücksendung ist nicht erforderlich, und die vereinbarte Gutschrift wird überwiesen.
Bei falscher Adresse
Manchmal kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden. In diesem Fall wird das Paket an uns zurückgeschickt. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst.
Wenn nur ein Teil der Bestellung geliefert wurde
Sollten in einem unbeschädigten Paket Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wenn eine Lieferung an die falsche Adresse erfolgte
Wenn Sie beim Bezahlvorgang die richtige Lieferadresse angegeben haben, das Paket jedoch an die falsche Adresse geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte.