Droit de rétractation et retour

Tu ne souhaites finalement pas conserver ta commande ? Pas de problème. Chez SKeld, en tant que consommateur, tu disposes d’un droit de rétractation de 30 jours. Cela signifie que tu peux résilier ton contrat d’achat dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier ta décision.

Le délai de rétractation commence à courir à compter du jour où toi-même ou une personne désignée par toi, autre que le transporteur, as reçu le dernier article de ta commande.

Comment exercer ton droit de rétractation

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer dans le délai de rétractation de 30 jours. Vous devrez ensuite nous renvoyer les articles sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.

Le délai est respecté si vous nous renvoyez les articles avant l'expiration des 14 jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Veuillez manipuler les articles avec soin pendant leur examen. Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle perte de valeur que si celle-ci résulte d’une manipulation de la marchandise qui n’était pas nécessaire à la vérification de son état, de ses caractéristiques et de son fonctionnement.

Autres possibilités de retour

Vous pouvez demander un retour rapidement, facilement et en toute simplicité via notre formulaire de retour. Vous trouverez le bouton de rétractation en bas de chaque page de notre boutique en ligne. Vous pouvez y demander directement votre retour et recevrez immédiatement une confirmation de votre demande.

Retours depuis des pays hors de l'UE et de l'EEER

Veuillez noter que le droit de rétractation légal peut être exclu pour les consommateurs résidant de manière permanente en dehors d’un État membre de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE).

Pour les consommateurs résidant de manière permanente en Suisse, nous offrons à titre volontaire un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

Vous trouverez toutes les informations importantes concernant votre droit de rétractation, la rétractation, le retour et les conditions de retour applicables en détail dans nos conditions de rétractation.