Couteaux de cuisine Skeld® – Garantie 5 ans et qualité assurée
5 ans de garantie sur nos couteaux – Votre formule sérénité
Lorsque vous achetez un couteau chez SKeld, vous bénéficiez de notre garantie de 5 ans sur l'gamme complète de couteaux. Notre objectif est de vous proposer des couteaux de cuisine de haute qualité tout en vous garantissant une sécurité maximale lors de votre achat.
Si votre couteau venait à être endommagé pendant la période de garantie, nous vous proposons une solution simple. Vous pouvez échanger votre couteau endommagé contre un exemplaire neuf et continuer ainsi à profiter de la qualité de nos produits.
Notre garantie de 5 ans sur les couteaux de cuisine
Nous accordons une garantie de cinq ans sur l’ensemble de notre gamme de couteaux de cuisine. Si un couteau venait à être endommagé pendant cette période, vous avez la possibilité de le faire remplacer par un nouveau.
Points importants de notre garantie :
- Chaque modèle de couteau peut être échangé une fois dans le cadre de la garantie.
- Si le couteau d'origine n'est plus disponible ou est en rupture de stock, vous pouvez choisir un couteau de cuisine équivalent parmi notre gamme.
- Si le couteau de remplacement choisi est plus cher que le produit acheté à l’origine, vous ne payez que la différence de prix.
Nous veillons ainsi à ce que vous puissiez profiter longtemps de votre couteau de cuisine.
Déroulement d’un échange sous garantie
Afin de pouvoir traiter rapidement votre demande de garantie, nous avons besoin de quelques informations concernant le couteau endommagé.
Pour le traitement de la demande de garantie, les éléments suivants sont requis :
- des photos nettes et en haute résolution du couteau endommagé
- une brève description du dommage
Nous nous réservons le droit d'exiger le retour de la marchandise endommagée. Dans certains cas, nous pouvons y renoncer et livrer directement un produit de remplacement. L'échange ou le traitement de la demande aura lieu au plus tard dès que :
- nous ayons reçu le couteau renvoyé ou
- qu’un justificatif de renvoi ait été fourni.
Renvoi et frais d’expédition
En cas de retour dans le cadre de la garantie, les conditions suivantes s’appliquent :
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
- Les frais de port liés à la commande initiale ne sont pas remboursés.
- Dans certains cas, nous pouvons également proposer un remboursement partiel, en fonction de l’état ou de l’utilisation de l’article. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.
Un remboursement intégral du prix d’achat est en principe exclu, car la garantie prévoit le remplacement ou l’échange.
Cas non couverts par la garantie
Notre garantie de 5 ans s’applique aux défauts de matériaux ou de fabrication. Ne sont pas couverts par la garantie les dommages résultant :
- une négligence grave
- une utilisation inappropriée ou abusive
- l'usure normale due à une utilisation régulière
De plus, les produits gratuits ou les cadeaux promotionnels qui ne font pas partie de la commande initiale ne sont pas couverts par cette garantie. Si un article livré gratuitement est endommagé, aucun droit à un remplacement ne peut être invoqué.
Nous tenons par ailleurs à préciser que les articles vendus expressément comme « produits de deuxième choix » et indiqués comme tels sur la facture ne bénéficient pas de la garantie de 5 ans.
Les défauts ou traces d'usure déjà connus au moment de la vente et qui ont motivé la classification de l'article comme « produit de deuxième choix » sont considérés comme des caractéristiques connues de l'article et ne peuvent donc pas faire l'objet d'une réclamation ultérieure pour vice.
Droit de rétractation
Indépendamment de notre garantie, vous disposez du droit de rétractation légal de 30 jours à compter de la date de livraison. Dans ce délai, vous pouvez retourner votre commande conformément à nos conditions de rétractation.